Política de Reembolso

Última atualização: 01 de julho de 2025

1. Natureza do Produto

Todos os produtos comercializados na Recarga TV Store são códigos digitais de uso único e ativação imediata. Por se tratar de um produto digital, após a entrega do código, não é possível realizar reembolso, exceto nos casos descritos abaixo.

2. Casos Elegíveis para Reembolso

O reembolso será analisado e poderá ser concedido apenas nos seguintes casos:

• Falha comprovada na entrega do código digital;
• Código entregue com defeito que impeça sua ativação (antes de qualquer tentativa de uso);
• Pagamento duplicado comprovado via extrato bancário.

3. Casos Não Elegíveis

Não será possível solicitar reembolso nas seguintes situações:

• Após a ativação do código no aplicativo;
• Desistência da compra após a entrega do código;
• Problemas técnicos do aplicativo não relacionados ao código fornecido;
• Informações de contato incorretas fornecidas pelo cliente.

4. Como Solicitar

Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp (11) 91790-3453 ou pelo e-mail contato@recargatv.store, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. O prazo de análise é de até 48 horas úteis.

5. Prazo de Reembolso

Caso o reembolso seja aprovado, o valor será devolvido em até 7 dias úteis via PIX para a mesma conta utilizada no pagamento original.

6. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo nosso formulário de contato ou diretamente pelo WhatsApp.